Rubrika: Marketing a predaj
Maloobchodný predaj (MOP) je veľmi zaujímavý a vzrušujúci druh predaja. Tisíce pracovníkov menších či väčších predajní, ktoré sa nachádzajú po mestách a dedinách, na uliciach a nákupných centrách musia byť dennodenne nielen dokonalým znalcom celého sortimentu, ale hlavne majstrami vo vytváraní dobrých osobných vzťahov so zákazníkmi. To, že sa v obchode premelie obrovské množstvo ľudí, z ktorých každý má svoj […]
Asi každý predajca sa vo svojom živote stretol s tým, že jeho zákazník odmietol obchod. Nemal na vás čas, nepotreboval váš výrobok alebo vám povedal, že už má iného dodávateľa, že vy ste drahší ako konkurent a chce obrovskú zľavu. S týmito problémami sa obchodníci bežne stretávajú. Ako ich riešiť? V prvom rade si treba […]
Stretli ste sa už niekedy s predajcom, ktorí sa o vás zaujímal aj potom, čo ste si kúpili jeho produkt? Pokiaľ áno, určite sa zhodneme na tom, že to bola príjemná skúsenosť. Na druhej strane, stretli ste sa už aj s predajcom, pre ktorého ste po ukončení biznisu boli iba vzduch? Nuž, ako ste sa […]
Jednou z najdôležitejších častí firmy je oddelenie zaoberajúce sa zákazníkmi. Prečo je to tak? Lebo toto oddelenie má zapríčiniť to, aby od zákazníkov chodili objednávky, aby klient vedel, čo máte na sklade, poznal vaše dodacie a platobné podmienky či reklamačný poriadok. Prvou podmienkou spolupráce so zákazníkom je to, že ako firma vyrábate alebo nakupujete niečo, […]
Každý z nás pozná mnoho druhov komunikácie, ktoré denne využíva. V osobnej komunikácii okrem hovorenej formy komunikácie využívame aj mimiku, reč tela či „cítenie“ situácie. V osobnom styku používame iné nástroje komunikácie ako v komunikácii písomnej, telefonickej či inej komunikácii „na diaľku“. Podstatou každej komunikácie je idea, posolstvo, to, čo komunikáciou chceme povedať, vyjadriť. Okrem […]
Mnoho odborníkov na predaj sa snažilo nájsť odpoveď na nasledujúcu otázku: je dobrý obchodník ten, ktorý predá komukoľvek čokoľvek? Nuž, medzi obchodníkmi sa nájdu takí, ktorí túto definíciu spĺňajú, a sú aj takí, ktorí nepredajú ani tomu zákazníkovi, ktorý si sám chce kúpiť. Spolupracovať s tými prvými je samozrejme lepšie, ale aj počas obchodného rokovania […]
Bez ohľadu na to, akej činnosti sa firma venuje alebo v ktorej oblasti pôsobí, jednou z jej hlavných úloh (a hlavných cieľov) je, aby na konci nového roka mala viac zákazníkov ako na jeho začiatku. Iba vo veľmi, veľmi špecifických odvetviach platí, že firma žiadnych nových zákazníkov nepotrebuje a vystačí si s tým, čo má. […]
Vieme, aké to býva v menších firmách – každý robí, čo vie, čo najviac horí a čo sa mu dostane pod ruky. Proste všetci robia všetko a mnohokrát nikto nič poriadne. Ten istý problém často nastáva aj v rámci obchodných tímov. Ako mu zamedziť? Na začiatku, keď je ešte tím nový a nadšenie z novej […]
V novodobej histórii sa s nimi stretávame čoraz častejšie, ba dokonca niekedy až pričasto. Ide o prieskumy, či už trhu, politického názoru, verejnej mienky a tak ďalej. Je asi menej ľudí, ktorí sa bez problémov pozastavia a úplne v pohode s úsmevom na tvári zodpovedajú aj nejednu otázku. Väčšinou to tak nie je. Niekedy by […]
Čo presne sa skrýva za slovom marketing? Existuje viacero pohľadov na túto problematiku, ale tento účinný nástroj používam v našom každodennom firemnom živote. Rada sa preto s každým podelím o postupy, ktoré nám v našej praxi fungujú. Nech už je váš názor na marketing akýkoľvek, verím, že aj táto problematika má svoje presné zákonitosti. Cieľom […]
Ladislav Pavlík
Ako fungujú úspešné firmy
Kniha Ladislava Pavlíka je zhrnutím tridsiatich rokov praxe a skúseností v manažmente. Nájdete v nej odpovede na otázky výberu ľudí, obchodu, marketingu či manažmentu ... Viac o knihe
Martin Novák
Ako nakopnúť firmu do vyšších otáčok
Kniha Martina Nováka je životným príbehom človeka, ktorý vybudoval úspešnú firmu, ktorá sa zaoberá letnou a zimnou údržbou exteri... Viac o knihe
Štefan Paučo
K podnikaniu patrí ľudskosť
Kniha Štefana Pauča je podnikateľským príbehom človeka, ktorý v regióne južného Slovenska vybudoval firmu na predaj a distribúciu strojárenských a ... Viac o knihe
Téma čísla: Maloobchod Milan a Tatiana Kovalančíkovci: Budujeme najlepšiu sieť predajní mobilných telefónov na Slovensku a vo svete Ladislav Pavlík: Tajomstvá úspešného maloobchodného predaja Miroslav Druga: Zásady vedenia úspešného obchodného tímu Marcel Pavlík: Čo sa musím naučiť, ak chcem byť dobrým riaditeľom Heimo Bucerius: Venujte svoju energiu len aktivitám, ktoré sú prínosné Milan Paprčka: Chváľte […]
Sledujte nás
Pripojte sa k nám!