RSSRubrika: Marketing a predaj

Nehádajte sa so zákazníkmi. Predávajte bez námietok!

Nehádajte sa so zákazníkmi. Predávajte bez námietok!

Asi každý predajca sa vo svojom živote stretol s tým, že jeho zákazník odmietol obchod. Nemal na vás čas, nepotreboval váš výrobok alebo vám povedal, že už má iného dodávateľa, že vy ste drahší ako konkurent a chce obrovskú zľavu. S týmito problémami sa obchodníci bežne stretávajú. Ako ich riešiť? V prvom rade si treba […]

24. júla 2019 | Pridal: Viac
Najlepší predajcovia sa o zákazníka zaujímajú stále

Najlepší predajcovia sa o zákazníka zaujímajú stále

Stretli ste sa už niekedy s predajcom, ktorí sa o vás zaujímal aj potom, čo ste si kúpili jeho produkt? Pokiaľ áno, určite sa zhodneme na tom, že to bola príjemná skúsenosť. Na druhej strane, stretli ste sa už aj s predajcom, pre ktorého ste po ukončení biznisu boli iba vzduch? Nuž, ako ste sa […]

28. februára 2017 | Pridal: Viac
Štyri tajomstvá údernej komunikácie

Štyri tajomstvá údernej komunikácie

Jednou z najdôležitejších častí firmy je oddelenie zaoberajúce sa zákazníkmi. Prečo je to tak? Lebo toto oddelenie má zapríčiniť to, aby od zákazníkov chodili objednávky, aby klient vedel, čo máte na sklade, poznal vaše dodacie a platobné podmienky či reklamačný poriadok. Prvou podmienkou spolupráce so zákazníkom je to, že ako firma vyrábate alebo nakupujete niečo, […]

9. februára 2017 | Pridal: Viac
Ako so zákazníkom komunikovať na jednej vlnovej dĺžke

Ako so zákazníkom komunikovať na jednej vlnovej dĺžke

Každý z nás pozná mnoho druhov komunikácie, ktoré denne využíva. V osobnej komunikácii okrem hovorenej formy komunikácie využívame aj mimiku, reč tela či „cítenie“ situácie. V osobnom styku používame iné nástroje komunikácie ako v komunikácii písomnej, telefonickej či inej komunikácii „na diaľku“. Podstatou každej komunikácie je idea, posolstvo, to, čo komunikáciou chceme povedať, vyjadriť. Okrem […]

31. januára 2017 | Pridal: Viac
Nepredávajte piesok na púšti

Nepredávajte piesok na púšti

Mnoho odborníkov na predaj sa snažilo nájsť odpoveď na nasledujúcu otázku: je dobrý obchodník ten, ktorý predá komukoľvek čokoľvek? Nuž, medzi obchodníkmi sa nájdu takí, ktorí túto definíciu spĺňajú, a sú aj takí, ktorí nepredajú ani tomu zákazníkovi, ktorý si sám chce kúpiť. Spolupracovať s tými prvými je samozrejme lepšie, ale aj počas obchodného rokovania […]

19. januára 2017 | Pridal: Viac
Chystáte sa na nové trhy?

Chystáte sa na nové trhy?

Bez ohľadu na to, akej činnosti sa firma venuje alebo v ktorej oblasti pôsobí, jednou z jej hlavných úloh (a hlavných cieľov) je, aby na konci nového roka mala viac zákazníkov ako na jeho začiatku. Iba vo veľmi, veľmi špecifických odvetviach platí, že firma žiadnych nových zákazníkov nepotrebuje a vystačí si s tým, čo má. […]

19. januára 2017 | Pridal: Viac
Efektívne smernice obchodného tímu

Efektívne smernice obchodného tímu

Vieme, aké to býva v menších firmách – každý robí, čo vie, čo najviac horí a čo sa mu dostane pod ruky. Proste všetci robia všetko a mnohokrát nikto nič poriadne. Ten istý problém často nastáva aj v rámci obchodných tímov. Ako mu zamedziť? Na začiatku, keď je ešte tím nový a nadšenie z novej […]

30. júna 2016 | Pridal: Viac
Ako presadiť vaše myšlienky s úspechom

Ako presadiť vaše myšlienky s úspechom

V novodobej histórii sa s nimi stretávame čoraz častejšie, ba dokonca niekedy až pričasto. Ide o prieskumy, či už trhu, politického názoru, verejnej mienky a tak ďalej. Je asi menej ľudí, ktorí sa bez problémov pozastavia a úplne v pohode s úsmevom na tvári zodpovedajú aj nejednu otázku. Väčšinou to tak nie je. Niekedy by […]

26. mája 2016 | Pridal: Viac
Ako marketing vytvára úspech

Ako marketing vytvára úspech

Čo presne sa skrýva za slovom marketing? Existuje viacero pohľadov na túto problematiku, ale tento účinný nástroj používam v našom každodennom firemnom živote. Rada sa preto s každým podelím o postupy, ktoré nám v našej praxi fungujú. Nech už je váš názor na marketing akýkoľvek, verím, že aj táto problematika má svoje presné zákonitosti. Cieľom […]

19. mája 2016 | Pridal: Viac
Ako prekonať krízu na začiatku

Ako prekonať krízu na začiatku

Z času na čas dostane majiteľ alebo vedenie firmy skvelý nápad, ako ju posunúť ďalej: obsadiť nový trh. Deje sa to hlavne vo firmách, kde už existuje zabehnutý systém a najlepší spôsob, ako lepšie a rýchlejšie napredovať, je expanzia do nových segmentov tovaru alebo služieb, prípadne do krajín, kde sa ešte nedodávajú. Avšak firma, ktorá […]

26. apríla 2016 | Pridal: Viac